Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de los servicios ofrecidos por Barcelona Media Solutions S.L., así como las relaciones contractuales que se deriven de la contratación de sus servicios profesionales a través del sitio web ratbrudar.pro o por cualquier otro medio de contacto habilitado por la empresa.
Antes de utilizar cualquiera de los servicios, el usuario deberá leer atentamente este documento. La contratación, aceptación de presupuesto, solicitud de servicio o utilización efectiva de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.
1. Introducción y aceptación de los términos
La prestación de servicios de Barcelona Media Solutions S.L. está dirigida a clientes profesionales y particulares que requieran servicios de edición de vídeo para redes, fotografía de producto y producción de contenido audiovisual, en adelante, los “Servicios”.
Al acceder al sitio web ratbrudar.pro, solicitar información, enviar un formulario, aceptar un presupuesto, firmar una propuesta o encargar cualquier Servicio, el cliente declara que:
- Ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
- Dispone de capacidad legal suficiente para contratar.
- La información facilitada a Barcelona Media Solutions S.L. es veraz, exacta y actualizada.
Si el cliente no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de contratar o utilizar los Servicios.
2. Ámbito de los servicios
Barcelona Media Solutions S.L., con domicilio en Carrer de Muntaner, 192, Barcelona, presta servicios de estudio creativo y producción audiovisual que pueden incluir, entre otros:
- Edición y montaje de vídeo para redes sociales y plataformas digitales.
- Fotografía de producto en estudio o en localización, según disponibilidad y proyecto.
- Producción de piezas audiovisuales para campañas, presentaciones, anuncios o contenido comercial.
- Asesoramiento creativo básico relacionado con el alcance contratado.
- Adaptación de formatos y entregables a los canales de difusión acordados.
Las características concretas de cada encargo, plazos, entregables, revisiones incluidas, tarifas y condiciones particulares se establecerán en el presupuesto, propuesta comercial, contrato, pedido o comunicación equivalente aceptada por ambas partes.
Salvo pacto expreso por escrito, no se incluyen servicios de actuación, representación legal, estrategia de marketing integral, gestión publicitaria, community management, ni licencias de terceros no previstas en el alcance contratado.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El cliente se compromete a colaborar de buena fe con Barcelona Media Solutions S.L. para la correcta prestación de los Servicios, asumiendo, entre otras, las siguientes obligaciones:
- Facilitar en plazo la información, materiales, referencias, accesos, permisos y contenidos necesarios para ejecutar el proyecto.
- Garantizar que todos los materiales aportados no infringen derechos de terceros ni la normativa aplicable.
- Revisar y validar los entregables en los plazos indicados.
- No utilizar los Servicios para fines ilícitos, engañosos, difamatorios, fraudulentos, discriminatorios o contrarios a la moral y al orden público.
- Obtener, cuando proceda, autorizaciones, permisos o consentimientos de imagen, propiedad intelectual, localización, música, marcas o personas que aparezcan en el material.
El cliente será el único responsable de la exactitud, legalidad y titularidad de los contenidos que entregue para su tratamiento o edición. Barcelona Media Solutions S.L. podrá rechazar, suspender o cancelar cualquier encargo que, a su criterio razonable, infrinja derechos de terceros o la legislación vigente.
El cliente se compromete asimismo a no intentar interferir en la seguridad, funcionamiento o integridad técnica del sitio web ratbrudar.pro ni de los sistemas utilizados para la prestación del servicio.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios de los Servicios se indicarán en cada presupuesto o propuesta comercial y, salvo que se indique expresamente lo contrario, se entenderán expresados en euros (€), más los impuestos aplicables conforme a la legislación española.
Salvo pacto distinto, el régimen general de pago será el siguiente:
- Podrá exigirse un anticipo para iniciar el trabajo.
- El resto del importe deberá abonarse en los plazos acordados o, en su defecto, antes de la entrega final de los archivos definitivos.
- La entrega podrá suspenderse hasta la recepción íntegra del pago.
Los pagos deberán realizarse por los medios indicados por Barcelona Media Solutions S.L.. Cualquier gasto bancario, comisión de transferencia, recargo por devolución o coste derivado de un pago rechazado será asumido por el cliente.
En caso de retraso en el pago, Barcelona Media Solutions S.L. podrá aplicar, de conformidad con la legislación aplicable, intereses de demora y reclamar los costes de gestión y recobro que procedan. Asimismo, podrá suspender temporalmente la prestación de servicios en curso hasta regularización de la deuda.
Si el proyecto requiere gastos externos aprobados por el cliente, tales como alquileres, licencias, desplazamientos, compra de materiales, actores, locuciones, música o recursos de terceros, dichos importes podrán ser repercutidos al cliente previa justificación o aceptación conforme al presupuesto.
5. Política de cancelación y reembolsos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un encargo mediante comunicación escrita a [email protected]. La cancelación no eximirá del pago de los trabajos ya realizados, recursos comprometidos, gastos incurridos ni reservas o licencias adquiridas para el proyecto.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en el presupuesto o contrato particular, se aplicarán las siguientes reglas generales:
- Los anticipos abonados podrán no ser reembolsables cuando cubran planificación, reserva de agenda, preproducción, preparación técnica o inicio de ejecución.
- Los trabajos personalizados o hechos a medida no serán reembolsables una vez iniciada su producción, salvo incumplimiento imputable a Barcelona Media Solutions S.L.
- Si la cancelación se produce por causa imputable al cliente, éste deberá abonar los importes correspondientes al trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de cancelación.
- Si la cancelación se produce por causa imputable a Barcelona Media Solutions S.L., el cliente tendrá derecho, en su caso, al reembolso de las cantidades correspondientes a servicios no prestados, sin perjuicio de la valoración de los trabajos ya ejecutados.
Las solicitudes de modificación incluidas en el alcance inicial podrán estar sujetas a límites de revisiones. Las revisiones adicionales, cambios sustanciales de briefing, retrasos imputables al cliente o nuevas versiones podrán facturarse aparte según tarifa o presupuesto complementario.
Una vez entregados los archivos finales o publicados los contenidos, no procederán devoluciones por preferencias subjetivas, cambios de criterio, decisiones comerciales del cliente o falta de aprovechamiento del material, siempre que el servicio se haya ejecutado conforme a lo acordado.
6. Limitación de responsabilidad
Barcelona Media Solutions S.L. prestará los Servicios con la diligencia profesional razonablemente exigible a un estudio especializado, pero no garantiza resultados comerciales, aumento de ventas, viralidad, posicionamiento, alcance, conversiones o rendimiento de campañas.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Barcelona Media Solutions S.L. no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de reputación o pérdida de oportunidades.
- Fallos, interrupciones o limitaciones de plataformas de terceros, redes sociales, servidores, servicios de alojamiento o herramientas externas.
- Errores, omisiones o inexactitudes derivados de información proporcionada por el cliente.
- Uso indebido de los materiales entregados por parte del cliente o de terceros.
- Retrasos provocados por falta de respuesta, aprobación tardía, cambios continuos o incumplimiento del cliente.
La responsabilidad total de Barcelona Media Solutions S.L. por cualquier reclamación derivada de un Servicio concreto quedará limitada, salvo disposición legal imperativa en contrario, al importe efectivamente abonado por el cliente por dicho Servicio.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo, cuando proceda, la derivada de dolo o de los supuestos que resulten indisponibles por ley.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso por escrito, Barcelona Media Solutions S.L. conservará la titularidad de los métodos, procesos, know-how, plantillas, flujos de trabajo, materiales previos, herramientas y elementos preexistentes utilizados en la prestación de los Servicios.
El cliente adquiere, una vez realizado el pago íntegro, el derecho de uso sobre los entregables finales contratados, en los términos concretos establecidos en la propuesta o contrato. A falta de previsión específica, el uso se entenderá limitado al ámbito comercial ordinario del cliente, sin incluir cesión universal de derechos ni explotación adicional no contemplada.
No se considerarán cedidos al cliente los derechos sobre:
- Archivos editables, proyectos fuente, masters, brutos o materiales de trabajo, salvo acuerdo expreso.
- Música, tipografías, plugins, fotografías, clips o recursos de terceros sujetos a licencia independiente.
- Elementos creativos reutilizables de titularidad de Barcelona Media Solutions S.L.
El cliente no podrá revender, sublicenciar, modificar de forma engañosa ni explotar fuera del alcance contratado los entregables, salvo autorización expresa por escrito. Si el proyecto incorpora material de terceros, su uso quedará sujeto a las licencias o autorizaciones correspondientes, cuya obtención y coste podrán corresponder al cliente o estar incluidos solo si así se indica expresamente.
Cuando legalmente sea posible, Barcelona Media Solutions S.L. podrá conservar copias de trabajo y mostrar determinados proyectos en su portafolio, redes sociales o material comercial, salvo oposición expresa y justificada del cliente por escrito antes de la publicación.
8. Protección de datos y privacidad
Barcelona Media Solutions S.L. tratará los datos personales de los clientes, potenciales clientes y usuarios del sitio web de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados se utilizarán para:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos y contratación de servicios.
- Ejecutar la relación contractual y atender comunicaciones relacionadas con el proyecto.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista base legítima o consentimiento válido, según corresponda.
El titular de los datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], indicando en el asunto “Protección de Datos” y aportando la información necesaria para su identificación.
Si el cliente facilita datos de terceros, declara contar con base jurídica suficiente para hacerlo y, cuando sea necesario, con el consentimiento correspondiente. En proyectos audiovisuales con aparición de personas identificables, el cliente deberá colaborar en la obtención de autorizaciones de imagen, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar la política de privacidad disponible en el sitio web, cuando proceda.
9. Fuerza mayor
Barcelona Media Solutions S.L. no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:
- Catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas generales o conflictos laborales.
- Fallos graves de suministro eléctrico, telecomunicaciones, internet o infraestructura tecnológica.
- Actos de autoridades públicas, restricciones legales o administrativas, cierres obligatorios o limitaciones de movilidad.
- Conflictos armados, disturbios, sabotajes o actos de terceros no imputables a la empresa.
En caso de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo necesario para restablecer la normalidad, sin perjuicio de la posibilidad de reprogramar el servicio o resolver el contrato si la causa se prolongara de forma excesiva o impidiera definitivamente su ejecución.
10. Modificaciones de los términos
Barcelona Media Solutions S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o de negocio.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web ratbrudar.pro o desde la fecha que se indique expresamente. En los encargos ya aceptados, las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la contratación, salvo que el cambio sea exigido por ley o aceptado por ambas partes.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento para comprobar su versión vigente.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto, cualquier controversia, discrepancia o reclamación derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos y Condiciones será sometida a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
En caso de contratar con la condición legal de consumidor, se respetarán los derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de defensa de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, contratación de servicios, incidencias, cancelaciones o ejercicio de derechos, el usuario puede contactar con Barcelona Media Solutions S.L. a través de los siguientes datos:
- Razón social: Barcelona Media Solutions S.L.
- Dirección: Carrer de Muntaner, 192, Barcelona
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 932 84 67 19
- Sitio web: ratbrudar.pro
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial o administrativa firme, dicha nulidad afectará únicamente a la cláusula o parte afectada, subsistiendo en todo lo demás el resto del documento con plena eficacia.
Las partes se comprometen a sustituir la disposición afectada por otra válida que refleje, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
Barcelona Media Solutions S.L. agradece la confianza depositada por sus clientes y se compromete a prestar sus servicios con profesionalidad, transparencia y respeto a la normativa aplicable.